Здравствуйте!
Данная ошибка возникает при восстановлении резервной копии через файл restore.php из соображений безопасности указывается IP адрес хоста с которого разрешается запускать данный скрипт.
Чтобы исправить данную ошибку нужно зайти на сервер по FTP найти файл /home/bitrix/www/restore.php и удалить (закомментировать) 11 и 12 строки.
define('IP_LIMIT', '#IP_LIMIT_PLACEHOLDER#');
define('INIT_TIMESTAMP', '#INIT_TIMESTAMP#');